Есть кадровые специалисты, и есть кадровые мошенники. Отличить первого от второго не так уж сложно, если знать три правила, о которых мы расскажем в этой статье. Первый всплеск мошенничества с использованием звонков на телефоны соискателей вакансий и публикации поддельных объявлений с предложениями работы был зафиксирован в Москве ещё весной 2021 года. Однако с тех пор […]
Каковы основные риски работодателя при работе с кадровым агентством? Как избежать этих рисков и превратить их в плюсы кадрового агентства — расскажем в этой статье. Вряд ли вы ожидали увидеть в блоге кадрового агентства статью, в которой бы перечислялись «минусы» взаимодействия работодателя с кадровым агентством. Однако мы готовы вас удивить. Любое взаимодействие двух бизнес-структур — […]
Что нужно понимать соискателю рабочего места, рассматривая устройство через кадровое агентство — кратко расскажем в этой статье. Подавляющее большинство людей испытывает стресс при одном только произнесении слов «надо искать работу». Потому что это всегда связано с неизвестностью и неуверенностью. Во-первых, практически никто из молодых людей, заканчивая среднюю школу, не знает, что делать и куда идти […]
Массовый персонал это насущная потребность любого крупного и среднего бизнеса. Как выстроить работу по подбору массового персонала так, чтобы избежать наиболее частых негативных эффектов? Давайте сразу оговоримся, что «массовый персонал» — это не научный термин, а профессиональное понятие, означающее рядовых сотрудников предприятия, которые выполняют различную простую работу, не требующую высокой квалификации. Вернее, работа, которую выполняют […]
Раскрывать информацию о том, какие именно вопросы для собеседования будут задавать на интервью в данной компании, среди руководителей и специалистов по кадрам, чаще всего, считается нежелательным и даже недопустимым. Однако так ли это ужасно? Одна из самых старых сетей супермаркетов в Британии (Waitrose) на своём карьерном сайте раскрыла список вопросов интервью с кандидатами на вакансии. […]
В этой статье расскажем о двух типах корпоративной культуры и четырёх фазах работы эффективной команды. Любой HR-специалист знает понятие «командный дух». Однако что именно это значит? Сотрудники должны стать друг другу друзьями? Испытывать чувство общности в образе жизни? Или же командный дух — это осознание того, что вы работаете в сообществе профессионалов своего дела? Патриархальная […]
Сотруднику технической поддержки клиентов необходимо сочетание определённых качеств и навыков. Как выяснить, есть ли они у кандидата? Задавайте правильные вопросы на собеседовании. По качеству поддержи клиентов люди часто судят о качестве сервиса компании в целом. В равное степени касается как технологических компаний, так и банков, операторов сотовой связи, провайдеров интернета, и даже маркетплейсов. Впрочем, список […]
При онбординге молодых сотрудников вопрос дресс-кода и правил поведения является одним из базовых. При этом в современных условиях он предъявляет повышенные требования и к HR-специалистам. Внешний вид человека во все времена являлся культурным кодом. Как гласит древняя поговорка, «по одёжке встречают, по уму провожают», но нам сейчас важнее её первая часть. Эксперименты психологов показали, что […]
В этой статье расскажем, почему искусственный интеллект не сможет сделать ваш клиентский сервис идеальным. Искусственный интеллект активно захватывает сферу клиентского сервиса. Однако многочисленные отчёты показывают, что люди всё же предпочитают общаться с людьми, а не роботами. AI (Эй-ай — artificial intellect – искусственный интеллект — ИИ) по замыслу его создателей и функционалу, который развивают разработчики, […]
