Высокая текучесть кадров в штате работников торгового зала — стандартное явление. Это часть общей текучки кадров в торговой отрасли, для которой этот показатель всегда был и остаётся наиболее высоким из всех отраслей бизнеса. Потребность в работниках торгового зала имеет циклический характер, поскольку требуется закрытие регулярно возникающих вакантных позиций. Соответственно, вы должны вести регулярный массовый подбор торгового персонала.
С 2022 года статистика показывает некоторое снижение текучести кадров в торговой отрасли РФ. В 2023 году этот показатель снизился на 6 пунктов, до 32%. То есть, в течение года предприятиям торговли пришлось обновить свой штат примерно на треть.
Функционирование крупных магазинов, в которых используется система открытых полок и самообслуживания — супермаркетов, гипермаркетов, аутлетов и тд. — невозможно представить без штата работников торгового зала.
В базовый список задач работников торгового зала входит:
В зависимости от специфики магазина список задач работника торгового зала может включать и другие обязанности.
Работа персонала торгового зала не требует определённых профессиональных навыков. Однако это не значит, что на для этой деятельности подойдёт любой. Можно выделить некоторый набор личностных характеристик, которые важны для успешной работы в торговом зале. Среди них терпеливость и внимательность, исполнительность и аккуратность.
Чтобы установить ясные критерии отбора, вам необходимо составить «идеальный профиль кандидата». Который будет служить образцовыми ориентиром для проведения отбора. Фильтр отсева может регулироваться выбором ключевых параметров в этом профиле и степенью соответствия реальных параметров кандидата заданным идеальным параметрам.
Далее вам нужно составить и опубликовать объявления о найме, наладить приём анкет-заявок и их фильтрацию по заданным параметрам. Учитывая, что средний срок подбора персонала в торговый зал занимает 2-3 месяца, вам нужно провести довольно большую работу.
Более удобный вариант — переложить все эти заботы на профессиональное кадровое агентство.
Кадровое агентство Екатерины Маниной окажет помощь на всех этапах поиска и отбора персонала, а также возьмёт на себя решение основных задач, от которых зависит качество массового подбора работников в торговом зале.
