Три лайфхака успешного скрининг-интервью

Проведение предварительного интервью с кандидатами на вакансию — вовсе не та простая задача, с которой может справиться даже студент. В этой статье расскажем, о принципах качественного проведения скринингового интервью.

При поиске и подборе высококвалифицированного специалиста под конкретный запрос работодателя одним из важнейших компонентов этого процесса является интервью с кандидатом. Вернее, интервью может быть несколько — это зависит от уровня подбираемого специалиста. Самое первое чаще всего называют предварительным или скрининг-интервью.

Если в слове «скрининг» вы слышите что-то медицинское, то вы не ошибаетесь — этот термин был заимствован именно из медицинской практики. Английское screening образовано от глагола to screen, который означает «отделять» или «просеивать, сортировать». Изначально это был термин именно медиков, которым обозначался процесс массовой проверки здоровья населения с целью выявления заболеваний на ранних стадиях.

Во второй половине прошлого века этот термин стали использовать и во множестве других сфер, став универсальным термином для описания процесса какого-либо массового обследования или отбора. Например, в банковской лексике скрининг означает проверку финансового состояния заемщиков перед выдачей кредитов, чтобы отсеять неблагонадёжных. В HR этот термин стал означать первоначальную проверку кандидатов на соответствие вакансии, включающее проверку резюме и краткое интервью.

Особенности скрининг-интервью

Ещё в слове «скрининг» можно услышать знакомое многим английское слово screen, означающее экран — будь то экран кинотеатра или персонального компьютера. И это ещё одна хорошая ассоциация, помогающая лучше понять суть скринингового интервью при точечном рекрутинге.

При массовом подборе персонала задачей скрининг-интервью вполне может быть просто быстрый «отсев» неподходящих кандидатов. Но даже в этом случае профессиональному эйчару необходимо не только отделить подходящих от всех неподходящих, чтобы передать их дальше по воронке. Отсеянные кандидаты всё равно должны оставаться в базе, поскольку не прошедший фильтр отбора сейчас может оказаться подходящим кандидатом в скором будущем.

Это значит, что задача скрининг-интревью — создать своего рода «экранный образ» кандидата, дополняющий его резюме в базе данных. Тем более это характерно для предварительного интервью при точечном подборе специалиста на конкретную должность.

Три опорных принципа качественного интервью

Чтобы качественно и успешно провести скрининговое интервью, то есть получить тот самый «экранный образ» кандидата, нужно соблюсти всего три принципа. Если вам это удаётся, то можно смело сказать, что вы владеете нужным лайфхаком — вернее, всеми тремя.

Первый лайфхак— заранее структурируйте интервью.

Проще говоря, разбейте план собеседования на темы. По стандарту их всего 5, но тут допустимы вариации. Главное, знать, что больше пяти — плохо, меньше четырёх может быть недостаточно.

Пять стандартных тем — это:

1. Биография (или Личный портрет кандидата)
2. Карьерная история
3. Стремления и достижения
4. Вопросы о рабочей среде
5. Вопросы о нашей компании

Ниже мы разложим их подробнее.

Второй лайфхак— управляйте временем.

Сразу же обозначьте, что интервью будет недолгим (не более 20 минут) и чётко придерживайтесь заявленных временных рамок (в том числе и тех, которые вы назначаете себе на каждую тему).

В этом лайфхаке есть тонкий момент — ни в коем случае нельзя допускать ощущения спешки. Если вы будете, как говорится, «гнать время», пытаясь втиснуть в намеченный промежуток времени как можно больше вопросов и ответов, то интервью превратится в сухой допрос или некое подобие быстрого анкетирования.

Во-втором случае кандидат, скорее всего, может почувствовать, что интервью проводится наспех, а интервьюер довольно халатно относится к своей работе. Едва ли в этом случае у кандидата останется приятное впечатление от общения с рекрутером, а плохой опыт кандидата — одна из базовых причин потери перспективных сотрудников в процессе подбора. Согласно исследованию, проведенному сервисом Работа.ру и СберПодбор в 2023 году, почти половина россиян (40%) отказалась от предложенной вакансии вследствие негативного опыта общения с рекрутером.

В первом же случае, интервью, превращённое в допрос, уж точно заставит кандидата почувствовать себя не комфортно. А комфорт в общении — это третий важный принцип, без соблюдения которого скрининг-интервью трудно назвать успешным.

Третий лайфхак— позаботьтесь о комфорте.

Грамотный эйчар умеет расположить к себе собеседника, чтобы интервью было комфортным для человека и он мог рассказывать о себе, а не ощущать себя на допросе.

Безусловно, умение создать комфортные условия общения — своего рода талант, которым обладают не все. Однако есть несколько, так сказать, чисто технических приёма, овладеть которыми в целом несложно. Их можно назвать приёмами из арсенала практической психологии, и они таковы:

• Начинайте интервью с неформального знакомства и нескольких лёгких, простых вопросов, чтобы дать собеседнику возможность снять неизбежное первоначальное напряжение от контакта с незнакомым человеком;
• Объясняйте цель своих вопросов — прямо говорите, что вы хотите лучше понять своего собеседника, и что это нужно для общего понимания того, подходит ли ваше предложение кандидату;
• Демонстрируйте интерес к ответам кандидата, помогая ему или ей завершать своё высказывание, если происходит какая-то заминка, но не давите и не усердствуйте в дополнительных вопросах — поддерживайте доброжелательный тон общения и не настаивайте, если кандидат не хочет давать более полный ответ на ваш вопрос, сосредоточьтесь на важных аспектах;
• Следите за реакциями собеседника и корректируйте тон и тематику, если замечаете, что кандидат нервничает и ему не комфортно о чём-то говорить.

Для раскрытия каждой из пяти заявленных выше стандартных тем скринингового интервью можно использовать следующие группы вопросов:

• Биография (или Личный портрет кандидата) раскрывается в вопросах о том, какие стороны своего характера кандидат считает сильными и слабыми. Следует попросить кандидата кратко описать свою личность, спросив, например, «Что говорят о вас ваши друзья?» или «Есть ли у вас какие-то раздражающие близких и друзей привычки?».
• Далее можно попросить кандидата рассказать о своём жизненном пути и о том, каковы его ценности, что вызывает опасения или сожаления. Также хорошо поговорить с человеком о его хобби и увлечениях, а также попытаться прояснить, какие личности или персонажи являются своего рода жизненными или деловыми ориентирами.
• Карьерная историяпроясняется в вопросах об опыте работы и том, что человек считает своими достижениями, о результатах, которые удалось достичь. Здесь же можно поговорить о том, какую в какой роли себя видит кандидат в рабочем коллективе — генератор идея, лидер-организатор или старательный и ответственный исполнитель. Хорошо бы прояснить отношения с коллегами и руководством, а также причины смены рабочего места.
• Стремления и достижениякандидата хорошо проясняются в вопросах о карьерных целях и амбициях, а также о взглядах на саморазвитие и обучение. Важно также выявить оценку собственной эффективности и отношение к статусу.
• Вопросы о рабочей среденаправлены на то, чтобы прояснить отношение кандидата к тому, что называется хорошим или плохим местом работы и стилем руководства, а также узнать взгляды на организацию труда и поведение в различных рабочих ситуациях, например, реакцию на критику или уровень самооценки.
• Вопросы о нашей компании— довольно стандартный набор вопросов, в которых выясняется осведомлённость о бренде работодателя, ожидания от работы в компании, а также представления об условиях этой работы.

Перечисление этих тем для вопросов интервью в данной статье носит обобщающий и сугубо ознакомительный характер. Чтобы узнать больше и составить план скрининговых интервью для конкретной задачи, обратитесь к нашим специалистам.