Отечественная сфера массового подбора персонала в 2023 году столкнулась с невиданным ранее явлением. В чём его суть и каковы перспективы — рассмотрим в этой статье.
Интернет-ресурсы были и остаются основным инструментарием массового подбора линейного персонала. Именно они обеспечивали и продолжают, не смотря ни на что, обеспечивать HR-специалистов наиболее удобными, адаптивными и, что главное, наиболее прозрачными для аналитики средствами поиска и привлечения соискателей работы.
Однако вот уже полтора года (с весны 2022) в этой области произошли кардинальные изменения. Для проведения кампаний стали практически недоступны две популярные соцсети, а также ресурсы компании Google. Кроме того, ещё одна популярная соцсеть видео-контента TikTok после введённых ограничений на показ контента демонстрирует снижение пользовательской активности. По данным исследования Mediascope, среднее время, которое проводят пользователи из России в TikTok, заметно сократилось. После введения ограничений среднее время ежедневного просмотра уменьшилось с 80 до 60 минут.
К сожалению, достоверных данных об объёме российской аудитории TikTok нет. Сама компания их не публикует, а те данные, что используют ряд блогеров, оперируют глобальной статистикой, что создаёт искажённое представление. Мнение некоторых профессионалов HR в общем сводится к тому, что аудитория TikTok в России не выросла, но и не уменьшилась, платформа сохраняет прежнюю позицию в рейтинге популярности.
То же самое касается и социальной сети Одноклассники – имеющаяся статистика здесь также не показывает каких-то существенных изменений.
Зато по всем показателям существенно нарастил аудиторию мессенджер Telegram, активно развивающий свой функционал. Однако сложность использования Telegram в кампаниях по массовому найму персонала существенно осложняется тем, что на данной платформе отсутствует «лента новостей». Это по сути не позволяет делать большие охваты. Пользователи видят обновления только тех каналов и чатов, на которые подписаны. Узнают о других каналах и подписываются на них они чаще всего по реферальным ссылкам. Это является ещё одной из основных особенностей (и трудностей) размещения массовой рекламы в Telegram.
Таким образом, хотя Telegram, как показывает статистика Mediascope, смог привлечь аудиторию, ушедшую из самой популярной запрещённой соцсети, работать с этой аудиторией оказалось сложнее.
Существенный рост за прошедшие полтора года показала отечественная сеть ВКонтакте (VK). Вне всякого сомнения, VK заняла позицию самой популярной социальной сети в России. Однако у неё чётко обозначилась и её не самая интересная для массового найма особенность. Самые активные её пользователи — молодёжь в возрасте от 16 до 24 лет, причём это преимущественно «женская» соцсеть. Как показало исследование (VK совместно с факультетом психологии МГУ), за прошедший год женская аудитория почти в два раза чаще мужской ставила оценки публикациям в этой сети.
После того как стало невозможным использование привычных ресурсов Google, большая часть бюджетов «перетекла» в VK и сервисы компании Яндекс. Бывшая ранее частью Яндекса, социальная сеть Дзен вместе с сервисом Яндекс.Новости теперь перешла под управление VK. При этом Дзен также показал по сути рекордный рост — его аудитория выросла до 70 миллионов пользователей, а объём публикаций вырос в три раза по сравнению с 2021 годом. Во многом этому способствовало то, что Дзен полностью заменил прежнюю ленту новостей в браузерах Яндекс как на мобильных, так в desk top устройствах.
Однако и здесь новые владельцы решили сделать ставку на привлечение молодёжной аудитории. Их официальное сообщение гласит, что новое позиционирование нацелено на увеличение развлекательного контента с ориентацией на пользователей смартфонов. Хотя Яндекс.Метрика по прежнему показывает преобладание заходов с ПК, количество просмотров Дзена со смартфонов к лету 2023 года превысило 40%.
Рекламным оператором в сети Дзен остаётся Яндекс. В самой этой сети теперь больше нет рекламного кабинета пользователя. Таким образом, главным и по сути всеохватывающим ресурсом рекламного трафика в российском сегменте Интернета стал тандем Яндекс и VK. Говорить о монополизации рынка в данном случае можно лишь с определённой долей условности, однако эффект «монополизации» хорошо заметен — при сокращении рекламных возможностей растёт их цена.
Основными заказчиками массовой лидогенерации остаются торговые сети, службы доставки и логистики. В области розничной торговли существенно растёт сегмент интернет-магазинов. Заказ на массовый подбор линейного персонала в этих сферах бизнеса имеет явную тенденцию к росту, поскольку и торговые сети, и системы доставки продолжают расширяться. При этом рекламно-информационное пространство заметно сузилось. Это вызывает соответствующий эффект — количество рекламодателей в этом пространстве увеличилось, а это значит, что выросла и цена размещения рекламы. Специалисты называют это инфляцией стоимости кликов и конверсий, а разгоняет её сразу два фактора – сформировавшийся дефицит ресурсов и обще-экономическая инфляция.
При этом нововведения, сделанные Яндексом для того, якобы, чтобы оптимизировать и автоматизировать работу с рекламой, привели к тому, что HR-специалисту стало сложнее или даже вообще невозможно делать тонкую настройку своих кампаний. Единственным выходом пока оказывается лишь увеличение бюджетов – для достижения тех же показателей приходится больше платить.
Итак, в настоящий момент наблюдаются четыре характеристики «новой реальности» российского массового рекрутинга в сфере онлайн:
Из арсенала рекрутера выпало несколько хорошо налаженных инструментов, а те, что остались доступны или смогли «перетащить» к себе аудиторию, пока не могут предоставить настолько же удобный и гибкий инструментарий для настройки и ведения массрекрутинга. К тому же довольно крупный сервис VK Работа был ликвидирован владельцем, а на очень популярном сервисе Авито Работа с осени 2022 года отмечается снижение охватов. Вероятно, это может быть как-то связано с попыткой противодействовать «захвату» этого сервиса непрофессиональными рекрутерами-спекулянтами.
Это совершенно обычная экономическая закономерность. Уменьшение количества любого доступного ресурса при сохраняющемся уровне спроса ведёт к повышению цены. Таков естественный «рычаг рынка». А в случае, если спрос не только сохраняется, но ещё и растёт, то нет ничего удивительного в скачкообразном повышении цен. Что и наблюдается сейчас в сфере онлайн-рекламы. Специалисты по массовому найму проводят по сути точно такие же рекламные кампании, как и маркетологи потребительских товаров и услуг. Если цена конвертации в области потребительской рекламы за последние полгода выросла втрое, то это отражается и на стоимости рекрутинговых кампаний.
Помимо правительственных нововведений, касающихся, например, обязательной маркировки вообще всех рекламных объявлений в интернете, сами корпорации, владеющие ресурсами, регулярно вводят различные технические изменения в процесс размещения и управления рекламой. Не всегда, как это показало последнее обновление ЯнексДиректа, эти новшества оказываются действительно удобными, в частности, для специалиста по массовому подбору персонала, стремящемуся к максимально гибкому управлению своими кампаниями. Кроме того, вынужденное перетекание целевой аудитории из хорошо проработанного в менее ориентированный на рекламный контент ресурс не оставляет ничего иного, кроме как приспосабливаться к имеющимся условиям. Впрочем, для кого-то это может оказаться интересный challenge.
Это не все, но основные параметры «новой реальности», в оценке которых сходятся разные исследователи данной темы. Всё это напрямую говорит о том, что наблюдаемый «критический перелом» в построении стратегий массового найма требует от специалистов кадровых служб и агентств активно искать новые подходы. В частности, среди таких подходов — переосмысление и перенастройка SMM, большее внимание к контент-маркетингу, поскольку существенно выросла роль социальных сетей, где главный упор делается на содержание публикаций. Кроме того, повышается роль других, так называемых «офф-лайн» инструментов рекрутинга, которым теперь требуется обновлённый и переосмысленный подход.
Кадровым агентствам теперь следует уделять большее внимание «индивидуализации» своих услуг. Именно такие, индивидуально ориентированные, решения предлагает своим клиентам Кадровое агентство Екатерины Маниной. Обладая достаточным опытом и квалификацией, мы готовы найти эффективное решение для каждого рабочего кейса.
Эта статья поможет понять разницу, которую следует учесть при подборе кандидата на должность менеджера по продажам или специалиста по работе с клиентами. Так сложилось, что далеко не всегда работодателю бывает понятна разница между двумя штатными позициями: Sales manager и Account manager. Когда в 90-х эти понятия были заимствованы из английского и стали широко использоваться в […]
Почему одни объявления о вакансиях работают лучше, чем другие? Какой простой приём позволяет усилить их эффективность — расскажем в этой статье. Когда-то очень давно единственным массовым каналом публикации объявлений о найме работников были газеты. Именно с газетных объявлений началась профессиональная история как мастеров рекламы, так и HR-специалистов. Газетное объявление представляло собой как бы микро-статью, часто […]
Приёмы финансового мошенничества получили довольно широкую огласку. Однако действия мошенников в области HR-услуг, как правило, остаются в тени. В этой статье мы расскажем о них подробнее. В экономически развитых странах высокая трудовая миграция и новые возможности современного информационного общества способствуют тому, что поиск работы чаще всего происходит через посреднические услуги кадровых агентств. Эта тенденция стала […]
Рекрутинг через кадровое агентство. Можно ли в кадровом агентстве получить такое же качество услуг, как и в рекрутинговой фирме? В чём между ними разница и как использовать её для своей пользы? В списке услуг нашего агентства есть как массовый подбор персонала, так и точечный рекрутинг. Как правило, второе считается профильным направлением деятельности небольших рекрутинговых фирм, […]
Дефицит и высокая текучесть кадров заставляет HR-специалистов оптимизировать инструменты своей работы. В этой статье рассмотрим такой инструмент, как кадровая воронка. Большинству специалистов по подбору персонала не нужно объяснять, что такое «кадровая воронка» или «воронка привлечения персонала». По тэгу #hrfunnel любой поиск выдаст десятки разноцветных схем, на которых будут изображены многочисленные варианты этой самой воронки, как […]
Роботизация HR-процессов является единственным средством снижения стоимости подбора — так ли это, рассмотрим в этой статье. Далеко не всегда руководители предприятий согласны с тем, что привлечение кадрового агентства позволяет снизить затраты на поиск и подбор персонала. Многие уверены в том, что обратиться в кадровое агентство — всё равно что нанять больше сотрудников в свой отдел […]
