Отечественная сфера массового подбора персонала в 2023 году столкнулась с невиданным ранее явлением. В чём его суть и каковы перспективы — рассмотрим в этой статье.
Интернет-ресурсы были и остаются основным инструментарием массового подбора линейного персонала. Именно они обеспечивали и продолжают, не смотря ни на что, обеспечивать HR-специалистов наиболее удобными, адаптивными и, что главное, наиболее прозрачными для аналитики средствами поиска и привлечения соискателей работы.
Однако вот уже полтора года (с весны 2022) в этой области произошли кардинальные изменения. Для проведения кампаний стали практически недоступны две популярные соцсети, а также ресурсы компании Google. Кроме того, ещё одна популярная соцсеть видео-контента TikTok после введённых ограничений на показ контента демонстрирует снижение пользовательской активности. По данным исследования Mediascope, среднее время, которое проводят пользователи из России в TikTok, заметно сократилось. После введения ограничений среднее время ежедневного просмотра уменьшилось с 80 до 60 минут.
К сожалению, достоверных данных об объёме российской аудитории TikTok нет. Сама компания их не публикует, а те данные, что используют ряд блогеров, оперируют глобальной статистикой, что создаёт искажённое представление. Мнение некоторых профессионалов HR в общем сводится к тому, что аудитория TikTok в России не выросла, но и не уменьшилась, платформа сохраняет прежнюю позицию в рейтинге популярности.
То же самое касается и социальной сети Одноклассники – имеющаяся статистика здесь также не показывает каких-то существенных изменений.
Зато по всем показателям существенно нарастил аудиторию мессенджер Telegram, активно развивающий свой функционал. Однако сложность использования Telegram в кампаниях по массовому найму персонала существенно осложняется тем, что на данной платформе отсутствует «лента новостей». Это по сути не позволяет делать большие охваты. Пользователи видят обновления только тех каналов и чатов, на которые подписаны. Узнают о других каналах и подписываются на них они чаще всего по реферальным ссылкам. Это является ещё одной из основных особенностей (и трудностей) размещения массовой рекламы в Telegram.
Таким образом, хотя Telegram, как показывает статистика Mediascope, смог привлечь аудиторию, ушедшую из самой популярной запрещённой соцсети, работать с этой аудиторией оказалось сложнее.
Существенный рост за прошедшие полтора года показала отечественная сеть ВКонтакте (VK). Вне всякого сомнения, VK заняла позицию самой популярной социальной сети в России. Однако у неё чётко обозначилась и её не самая интересная для массового найма особенность. Самые активные её пользователи — молодёжь в возрасте от 16 до 24 лет, причём это преимущественно «женская» соцсеть. Как показало исследование (VK совместно с факультетом психологии МГУ), за прошедший год женская аудитория почти в два раза чаще мужской ставила оценки публикациям в этой сети.
После того как стало невозможным использование привычных ресурсов Google, большая часть бюджетов «перетекла» в VK и сервисы компании Яндекс. Бывшая ранее частью Яндекса, социальная сеть Дзен вместе с сервисом Яндекс.Новости теперь перешла под управление VK. При этом Дзен также показал по сути рекордный рост — его аудитория выросла до 70 миллионов пользователей, а объём публикаций вырос в три раза по сравнению с 2021 годом. Во многом этому способствовало то, что Дзен полностью заменил прежнюю ленту новостей в браузерах Яндекс как на мобильных, так в desk top устройствах.
Однако и здесь новые владельцы решили сделать ставку на привлечение молодёжной аудитории. Их официальное сообщение гласит, что новое позиционирование нацелено на увеличение развлекательного контента с ориентацией на пользователей смартфонов. Хотя Яндекс.Метрика по прежнему показывает преобладание заходов с ПК, количество просмотров Дзена со смартфонов к лету 2023 года превысило 40%.
Рекламным оператором в сети Дзен остаётся Яндекс. В самой этой сети теперь больше нет рекламного кабинета пользователя. Таким образом, главным и по сути всеохватывающим ресурсом рекламного трафика в российском сегменте Интернета стал тандем Яндекс и VK. Говорить о монополизации рынка в данном случае можно лишь с определённой долей условности, однако эффект «монополизации» хорошо заметен — при сокращении рекламных возможностей растёт их цена.
Основными заказчиками массовой лидогенерации остаются торговые сети, службы доставки и логистики. В области розничной торговли существенно растёт сегмент интернет-магазинов. Заказ на массовый подбор линейного персонала в этих сферах бизнеса имеет явную тенденцию к росту, поскольку и торговые сети, и системы доставки продолжают расширяться. При этом рекламно-информационное пространство заметно сузилось. Это вызывает соответствующий эффект — количество рекламодателей в этом пространстве увеличилось, а это значит, что выросла и цена размещения рекламы. Специалисты называют это инфляцией стоимости кликов и конверсий, а разгоняет её сразу два фактора – сформировавшийся дефицит ресурсов и обще-экономическая инфляция.
При этом нововведения, сделанные Яндексом для того, якобы, чтобы оптимизировать и автоматизировать работу с рекламой, привели к тому, что HR-специалисту стало сложнее или даже вообще невозможно делать тонкую настройку своих кампаний. Единственным выходом пока оказывается лишь увеличение бюджетов – для достижения тех же показателей приходится больше платить.
Итак, в настоящий момент наблюдаются четыре характеристики «новой реальности» российского массового рекрутинга в сфере онлайн:
Из арсенала рекрутера выпало несколько хорошо налаженных инструментов, а те, что остались доступны или смогли «перетащить» к себе аудиторию, пока не могут предоставить настолько же удобный и гибкий инструментарий для настройки и ведения массрекрутинга. К тому же довольно крупный сервис VK Работа был ликвидирован владельцем, а на очень популярном сервисе Авито Работа с осени 2022 года отмечается снижение охватов. Вероятно, это может быть как-то связано с попыткой противодействовать «захвату» этого сервиса непрофессиональными рекрутерами-спекулянтами.
Это совершенно обычная экономическая закономерность. Уменьшение количества любого доступного ресурса при сохраняющемся уровне спроса ведёт к повышению цены. Таков естественный «рычаг рынка». А в случае, если спрос не только сохраняется, но ещё и растёт, то нет ничего удивительного в скачкообразном повышении цен. Что и наблюдается сейчас в сфере онлайн-рекламы. Специалисты по массовому найму проводят по сути точно такие же рекламные кампании, как и маркетологи потребительских товаров и услуг. Если цена конвертации в области потребительской рекламы за последние полгода выросла втрое, то это отражается и на стоимости рекрутинговых кампаний.
Помимо правительственных нововведений, касающихся, например, обязательной маркировки вообще всех рекламных объявлений в интернете, сами корпорации, владеющие ресурсами, регулярно вводят различные технические изменения в процесс размещения и управления рекламой. Не всегда, как это показало последнее обновление ЯнексДиректа, эти новшества оказываются действительно удобными, в частности, для специалиста по массовому подбору персонала, стремящемуся к максимально гибкому управлению своими кампаниями. Кроме того, вынужденное перетекание целевой аудитории из хорошо проработанного в менее ориентированный на рекламный контент ресурс не оставляет ничего иного, кроме как приспосабливаться к имеющимся условиям. Впрочем, для кого-то это может оказаться интересный challenge.
Это не все, но основные параметры «новой реальности», в оценке которых сходятся разные исследователи данной темы. Всё это напрямую говорит о том, что наблюдаемый «критический перелом» в построении стратегий массового найма требует от специалистов кадровых служб и агентств активно искать новые подходы. В частности, среди таких подходов — переосмысление и перенастройка SMM, большее внимание к контент-маркетингу, поскольку существенно выросла роль социальных сетей, где главный упор делается на содержание публикаций. Кроме того, повышается роль других, так называемых «офф-лайн» инструментов рекрутинга, которым теперь требуется обновлённый и переосмысленный подход.
Кадровым агентствам теперь следует уделять большее внимание «индивидуализации» своих услуг. Именно такие, индивидуально ориентированные, решения предлагает своим клиентам Кадровое агентство Екатерины Маниной. Обладая достаточным опытом и квалификацией, мы готовы найти эффективное решение для каждого рабочего кейса.
Поиск и подбор персонала всегда связан с необходимостью обучения новых сотрудников. В предыдущих статьях мы показали, что этот процесс бывает сложнее, чем кажется. Простой выработки привычки через многократное повторение недостаточно. Для эффективного научения наставникам требуется учитывать ряд принципов когнитивной психологии. В предыдущей статье мы назвали три базовых элемента, которые определяют особенности обучения с учётом когнитивных […]
Цель любого метода обучения — закрепление полученных знаний и навыков в рабочей деятельности. А условием такого закрепления является то, что в профессиональной речи называется подкреплением. Обучение путём развития нужных привычек относится к простейшим способам обучения. Однако они наиболее популярны и распространены в корпоративном обучении персонала. Этот способ заимствован из поведенческой психологии (бихевиоризм) и направлен на то, […]
Обучение персонала, в особенности новых сотрудников, представляет собой процесс целенаправленного формирования новых привычек, в которых выражается культура компании. В идеале должно быть так, но на практике всё несколько сложнее. Согласно исследованию Университетского колледжа Лондона, человеку нужно в среднем 9 с половиной недель, чтобы сформировать устойчивую привычку. Да, название известного фильма совершенно не случайно именно такое. Максимум […]
Понятие «токсичный человек» стало настолько распространённым, что не уделять этому внимания в сфере HR уже невозможно. Выясняется, что тема токсичности — это не только про индивидуальные недостатки. Токсичный человек в рабочем коллективе часто оказывается причиной серьёзных убытков. По новостным лентам разошлось сообщение, что, по данным недавно опубликованного в США исследования, каждый 16-й работник оказывается токсичным, и это […]
Применение кейсовых заданий или их упрощённой версии — кейс-тестов — при отборе кандидатов на вакансию стало обычной практикой. Однако данная методика может с успехом применяться и в процессе обучения персонала, особенно когда есть программа обучения, включённая в прохождение испытательного срока. Но прежде чем описать возможности применения этого метода в обучении сотрудников, разберём кратко, в чём […]
В объявлениях о вакансии часто обещают интересную работу, дружный коллектив и возможность самореализации. Однако все мы знаем, что гораздо чаще работодателям нужны люди, которые будут качественно выполнять довольно однообразную, скучную работу. Не все на такое способны. Но все мы согласимся, что зачастую именно на таких людях всё, как говорится, и держится. Отличный офис-менеджер хорошо знает […]
