Как понять, что вам звонит представитель кадрового агентства, а не мошенник?

Есть кадровые специалисты, и есть кадровые мошенники. Отличить первого от второго не так уж сложно, если знать три правила, о которых мы расскажем в этой статье.

Первый всплеск мошенничества с использованием звонков на телефоны соискателей вакансий и публикации поддельных объявлений с предложениями работы был зафиксирован в Москве ещё весной 2021 года. Однако с тех пор активность мошенников на этом поприще не ослабла. Многие кадровые агентства по-прежнему вынуждены публиковать сообщения с предупреждением, что от их имени могут действовать мошенники.

Но как простому человеку отличить, звонит ли ему настоящий представитель кадрового агентства или мошенник, выдающий себя за такого сотрудника?

Существенные отличия профессионального рекрутера от типичного мошенника

Есть три характерных отличия, по которым можно судить, говорит ли с вами профессионал из кадрового агентства или человек, выдающий себя за такового. Первое и самое простое отличие — манера ведения разговора.

1. Навыки делового общения

Профессиональные рекрутеры обучаются и соблюдают в своей работе определённые правила делового общения. Беседа с потенциальным кандидатом — тоже деловое общение. Соответственно, она точно так же должна быть чётко структурирована и оформлена.

Профессиональный рекрутер в своей беседе с кандидатом:

• делает вступление — всегда начинает общение с того, что чётко представляется, называет свою должность и компанию, в которой работает
• сохраняет дистанцию — не позволяет себе фамильярности, фривольности или психологического давления
• общается открыто — спокойно и радушно, поддерживая собеседника, задавая уточняющие вопросы и резюмируя его ответы
• управляет разговором — строго соблюдает временные рамки разговора и его отдельных тем, стараясь экономить время собеседника

Это лишь часть стандартного технического набора для ведения делового общения, но это, пожалуй, наиболее показательные отличия от манеры общения мошенников. Последние всегда заинтересованы в том, чтобы как можно быстрее «развести» свою жертву, поэтому они чаще всего делают невнятное вступление и стараются сразу же «перейти к делу».

При этом, навязывая свой разговор собеседнику, мошенник всегда пытается эмоционально «зацепить» свою жертву. Это может проявляться в излишнем кокетстве или панибратстве. Также мошенник всегда будет стараться заставить своего собеседника волноваться, предлагая ему или ей либо что-то очень срочное и при этом очень выгодное, либо как-то ещё стимулируя желание соискателя побыстрее получить денежное место.

Поэтому мошенники редко соблюдают третий из перечисленных принципов. Открытость и радушие в их разговоре часто бывают слишком эмоциональными.

При этом надо отметить, что последний принцип — управление разговором — мошенник тоже использует, но по-своему. Делая вид, что является представителем кадрового агентства, он старательно направляет и подталкивает собеседника к определённым, нужным мошеннику действиям.

2. Цель разговора

Это, собственно, основное отличие. В обычном деловом разговоре задача профессионального рекрутера получить необходимые рабочие данные и предоставить информацию, необходимую для принятия решения. Торопить собеседника с принятием какого бы то ни было решения — это уже выход за пределы норм делового общения.

Цель мошенника, как раз наоборот, поторопить своего собеседника. Поэтому, начиная с бойкого посула очень выгодного места работы, такой поддельный «представитель кадрового агентства» будет стараться уговорить свою жертву как можно быстрее:

• установить в смартфон «специальное приложение»
• перейти по ссылке, чтобы поскорее оплатить «взнос» за какую-то привилегию или срочное оформление документов
• заманить собеседника в сеанс видео-связи «с менеджером»

Нетрудно догадаться, что во всех трёх случаях мошенники пытаются получить доступ к банковским реквизитам жертвы или ещё как-то «развести на деньги».

Самое опасное для кандидата — поверить в посулы мошенника и, поддавшись эмоциям, перевести им деньги за какие-то обещания или, что ещё хуже, дать им доступ к своему банковскому счёту или аккаунту на Госуслугах. В последнем случае можно не только потерять все сбережения, но и получить огромный кредитный долг.

3. Конкретика разговора

Третье важное отличие разговора с профессиональным рекрутером состоит в том, что рекрутер обязан предоставить кандидату исчерпывающую информацию о работодателе и условиях работы. Мошенники же редко бывают конкретны в данных вопросах.

Особенно часто это происходит, когда соискателям якобы предлагается какая-то удалённая работа. Такие соискатели сами бывают не особенно внимательны к подобного рода информации, поэтому легко принимают довольно расплывчатое, не конкретизированное описание «простой и выгодной работы».

Нередко также мошенники пытаются произвести впечатление на своих собеседников тем, что обещают рабочее место в какой-либо известной компании. Однако, если соискатель возьмёт на себя труд поинтересоваться, то обнаружит, что ничего подобного данная компания не предлагает или же условия существенно отличаются от того, что наобещал мошенник.

Бывает также, что подставной представитель кадрового агентства на самом деле — сотрудник той же компании, в которой уже работает соискатель. Такое может случаться, когда руководство компании решает «проверить лояльность» своего работника. Это очень сомнительный с этической точки зрения ход. Поэтому, как правило, в такой беседе оказывается столь же мало конкретики о предлагаемом месте работы.

Три маркера мошенника

Профессиональный представитель кадрового агентства выполнят роль посредника между работодателем и соискателем вакансии. Согласно правилам ведения подбора персонала, особенно в массовом секторе, рекрутеры связываются с теми кандидатами, которые соответствуют профилю подбора и добровольно предоставили свои контактные данные для этой цели.

Мошенники активно ищут свою жертву и часто пользуются данными, опубликованными соискателями в открытом доступе на онлайн-сервисах поиска работы. При этом они зачастую игнорируют заявленный профиль кандидата, а также:

1. Нарушают правила делового общения, ведут себя навязчиво, стараясь оказать эмоциональное воздействие на собеседника
2. Дают много заманчивых обещаний, не объясняя конкретики и не давая ясной информации о нанимателе, при этом обещают срочную помощь и всячески торопит кандидата принять предложение
3. «Зацепив» соискателя, под разными предлогами пытаются получить доступ к банковскому счёту жертвы (якобы, нужно что-то проверить, сделать взнос или т. п.)

Из всего перечисленного самым надёжным способом выявить мошенника является конкретика разговора. Человек, старающийся выглядеть как представитель кадрового агентства, может неплохо имитировать стиль делового общения. Порой, сразу разобраться в том, действительно ли человек ведёт деловой разговор или только имитирует его, довольно трудно даже профессионалу в этом вопросе. К тому же, истинная цель такого разговора может стать понятной тоже не сразу.

Требование предоставить больше конкретной информации о предлагаемой работе — пожалуй, единственный простой способ наиболее оперативно выяснить, с кем вы имеете дело. Задавая конкретные вопросы о работодателе, специальности и условиях работы, можно довольно быстро понять, располагает ли данный представитель кадрового агентства такой информацией или же лишь старается произвести такое впечатление.

Проверить то, насколько чётко придерживаются описанных выше правил сотрудники Кадрового агентства Екатерины Маниной и насколько хорошо они справляются со своей работой, можно прямо сейчас, обратившись как по телефону, так и через мессенжер или по e-mail.