Дресс-код сотрудника: как правильно это объяснить молодым людям?

При онбординге молодых сотрудников вопрос дресс-кода и правил поведения является одним из базовых. При этом в современных условиях он предъявляет повышенные требования и к HR-специалистам.

Внешний вид человека во все времена являлся культурным кодом. Как гласит древняя поговорка, «по одёжке встречают, по уму провожают», но нам сейчас важнее её первая часть.

Эксперименты психологов показали, что мы очень быстро выносим суждение о человеке по его или её внешнему виду. Нам для этого нужно всего несколько секунд. Причём мы делаем это практически бессознательно. Так мы читаем вывески на улице. Не отдавая себе в этом отчёта, мы быстро считываем информацию о том, где тут какие магазины и конторы. Точно так же мы «считываем» внешний вид человека.

Соответственно, внешний вид является самым распространённым способом сообщить что-то либо о себе другим людям. В патриархальных обществах, где высока значимость традиций, одежда и атрибуты обозначают принадлежность человека к определённому этносу, роду, клану, религиозной общине и т. п. Однако и в современном индустриальном мультикультурном обществе значимость атрибутов и дресс-кода сохраняется. Они выполняют, по сути, ту же самую цель — сообщить другим о социальном статусе и образе жизни, правилах поведения данного человека.

Особую значимость определённые элементы внешнего вида имеют в молодёжной культуре. Вернее, современная молодёжная культура — это довольно сложный конгломерат различных субкультур, сообществ и модных течений.

Специалисту по кадрам необязательно в них разбираться, но важно понимать, что для молодых людей вопросы самоопределения и самовыражения являются более чувствительными и даже болезненными, нежели для людей 30+.

Дресс-код сотрудника: Зачем об этом думать?

В процессе онбординга молодых сотрудников вопрос дресс-кода и определённых правил поведения является одним из базовых. Сотрудник HR-отдела, ответственный за эту работу, может, конечно, просто в директивной форме поставить новых сотрудников перед фактом — дресс-код такой, правила поведения такие.

Безусловно, любому HR-специалисту хотелось бы, чтобы всё было просто — вот правила, мальчики и девочки, соблюдайте их, в противном случае будет наказание.Однако такая директивная постановка отнюдь не гарантирует исполнения сотрудниками этих установок.Поэтому профессионалу в области работы с человеческими ресурсами полезно понимать, что в данном вопросе следует соблюдать три правила HR-профессионала:

1. С уважением относиться к самовыражению молодых людей
2. Давать рациональное объяснение корпоративным правилам
3. Излагать правила чётко и ясно, максимально конкретно

Значение самоидентификации и самовыражения для молодых сотрудников

Первый пункт означает, что мы должны признать — для молодых людей их внешний вид, атрибуты и некоторые особенности поведения очень важны. Это не просто какие-то прихоти. Это даже не просто их способ самовыражения, а средство определения своего места в жизни, своей самоидентификации.

Педагоги и детские психологи хорошо знают, как важно это для подростков. Однако значимость этого не исчезает, как только человек перестал быть подростком. Когда молодой человек, как это принято говорить, «вступает во взрослую жизнь», проблема самоидентификации и соответствующего самовыражения продолжает быть важной. Более того, она становится даже ещё серьёзнее. Из неё вырастает зрелое, взрослое самоопределение. Это длительный процесс и ничего тут не решается «переключением тумблера».

Специалисту по кадровой работе следует донести до молодых людей, что, приходя на работу в данную компанию, они таким образом становятся членами ещё одного сообщества — по крайней мере, на время рабочего дня. У этого сообщества тоже есть свои правила — они касаются внешнего вида и поведения.

Практическая необходимость соблюдения корпоративных правил и дресс-кода

Второй пункт— как раз о том, чтобы объяснить новым членам корпоративного сообщества рациональную основу принятых здесь правил.

Почему нужны эти правила? Почему важно их соблюдать? Нужно донести до новичков, что правила внешнего вида и поведения имеют совершенно практические цели.

Во-первых, в медицинских и ветеринарных компаниях это обусловлено требованиями гигиены, а на производственных предприятиях, как и на ряде предприятий технического сервиса — требованиями безопасности труда.

Во-вторых, в компаниях, работающих в торговле и сфере обслуживания — будь то кофейня, супермаркет или банк — эти правила устанавливаются в рамках делового этикета. Там, где происходит непосредственное взаимодействие с клиентами, дресс-код помогает клиентам сразу же отличать сотрудников компании от других посетителей. Находясь в торговом зале и в холле банка, люди легко понимают, к кому они здесь могут обратиться за обслуживанием или ответом на вопрос.

Отражение профессионального имиджа

Другая немаловажная составляющая корпоративного дресс-кода — отражение определённого профессионального имиджа, а также представление бренда и ценностей компании.

Профессиональный имидж по своей сути имеет тот же смысл, что и характерные особенности внешнего вида и атрибутики молодёжных субкультур. Он точно так же выражает собой принадлежность человека определённой профессии и соответствующей профессиональной культуре.

Например, руководство большинства предприятий торговли и обслуживания, особенно в финансовой сфере, требуют, чтобы сотрудники придерживались консервативного стиля в одежде. Это соответствует ожиданиям клиентов, поскольку символизирует приверженность вежливости, корректности и дисциплине.

Кроме того, определённый внешний вид сотрудников отражает ценности и характер бренда компании. В этом направлении руководство компаний может отходить от стремления к консервативности дресс-кода. Это особенно характерно для компаний в сфере бытового обслуживания, цифровых технологий и ресторанно-гостиничного бизнеса.

Например, в одной из крупных международной сети кофеен корпоративный дресс-код подразумевает джинсы и клетчатые рубашки. Такой внешний вид сотрудников подчёркивает, что в данном заведении работают простые парни и девушки, обслуживающие таких же простых людей «на равных», а не в положении «слуга и господин». В этом выражается одна из ценностей бренда.

На множестве предприятий HoReCa (индустрия гостеприимства, гостинично-ресторанный бизнес; аббревиатура составлена из первых слогов слов Hotel-Restaurant-Catering) руководство в своих требованиях к внешности сотрудников может иметь целью обозначение статуса заведения или его тематическую, стилистическую особенность.

Объясняя всё это, HR-специалисту следует быть корректным в отношении к татуировкам, пирсингу и причёскам молодых людей. Ещё раз повторим: для большинства молодых людей это — чувствительная тема. Старческое брюзжание, отношение свысока и уж тем более насмешки здесь совершенно неуместны и контр-продуктивны.

В очень многих случаях частная компания вполне может позволить себе гибкость в этом отношении. Однако если дресс-код сотрудника компании требует соблюдать консервативность, то HR-профессионалу понадобится вежливо, но чётко и ясно изложить основные ограничения. В особенности, если эти ограничения затрагивают религиозные особенности — в этих случаях эйчарам придётся находить какой-то компромисс.

Понимание дресс-кода: чёткие ориентиры для молодых сотрудников

Третий пункт — это основное правило предъявления требований к дресс-коду и поведению сотрудников. Молодые люди, приходя на работу в компанию, могут весьма нечётко понимать, что значит «бизнес-кэжуал» или «строгий деловой стиль».

В частности, строгий деловой стиль в одежде сотрудников, обслуживающих клиентов, подразумевает белые рубашки, тёмные галстуки и пиджаки синего или тёмного серого оттенка. Однако молодой человек, не понимающий этих особенностей, может прийти на работу в чёрном пиджаке с блеском, подходящим для торжественных случаев, но никак не соответствующий строгому деловому стилю.

То же самое касается и business casual стиля. Он подразумевает пиджаки и брюки светлых тонов и разнообразные светлые оттенки рубашек, и даже допускает их сочетание с тёмными джинсами. Для женщин — светлые платья свободного кроя длины миди. Но чёрная рубашка под светлым пиджаком или футболка с принтом, как и мини-юбки или глубокое декольте у женщин – далеко вне данного стиля.

Поэтому эйчару следует изложить соответствующие правила максимально конкретно. Например, руководительница одного из столичных салонов красоты выразила правила для своих сотрудниц так:

• Спина и живот должны быть всегда закрыты
• Футболки и майки допустимы только под верхней одеждой
• Леггинсы допустимы только под тунику
• Топы с бретельками или без должны быть всегда прикрыты верхней одеждой
• Бретельки бюстгальтера не должны быть видны никогда

Возможно, это даже несколько слишком прямолинейно изложено, но это хороший пример чёткого и ясного изложения требований к внешнему виду.

Вывод

То же самое касается правил обращения к клиентам и коллегам, если таковые у вас приняты, а также правил уходов на перерывы и других особенностей рабочего распорядка времени. Конечно, в отношении последнего существенную роль играет то, насколько строго в действительности соблюдаются эти правила в вашей компании. Не следует требовать от новичков того, чего не выполняют ваши старые сотрудники — это очень скоро подорвёт авторитет руководства и приведёт к нарушениям и других правил.

Надеемся, эта статья была вам полезна, а в решении любых вопросов по подбору новых сотрудников вам помогут наши специалисты по лидогенерации.