Описание кадрового агентства: на что обратить внимание

Описание кадрового агентства, к услугам которого вы обращаетесь, должно содержать в себе несколько важных позиций. Расскажем об этом подробнее в этой статье.

Решая, в какое кадровое агентство обратиться, первое, что делает работодатель — смотрит описание кадрового агентства. Многие делают это буквально так: набирают в поисковике «кадровое агентство» и просматривают информацию по пяти первым выданным ссылкам. Может, и больше, но редко это выходит за пределы первых 10 ссылок выдачи.

В основном, описания кадровых агентств носят довольно стандартный характер. В различных пропорциях и последовательности в них присутствуют следующие четыре пункта:

1. Опыт
2. Кейсы
3. Специализация
4. Наличие собственной рекрутиноговой платформы

Главное в описании кадрового агентства

Первые два пункта, безусловно, важны. Однако это, так сказать, «обязательная программа». Любое кадровое агентство, рекламирующее себя, обязано сообщить потенциальному клиенту о своём опыте. Вряд ли кому-то из работодателей нужны новички в этом деле.

Кейсы — отличный способ наглядно продемонстрировать свой опыт. Знакомясь с представленными на сайте кейсами, потенциальный клиент лучше понимает, какого уровня и объёма работу способно проделать данное кадровое агентство.

Два следующих пункта списка имеют для работодателя гораздо большее значение. Уже из описания и кейсов он может понять, в какой сфере бизнеса и даже в какой индустрии бизнеса данное агентство показало себя наиболее успешно.

2х2 не равно 4

Если агентство не только отражает в описании своего опыта и кейсов определённую специализацию, но и целенаправленно артикулирует её в своём «резюме» — это хороший знак. Руководство такого агентства понимает, что на современном рынке HR-услуг специализация кадровой работы играет такую же роль, как УТП бренда в маркетинге товаров и услуг.

Собственная рекрутинговая платформа — инструмент, характерный для кадровых агентств нового поколения.Использование профессиональной продукции IT-индустрии стало для них нормой. Крупнейшие кадровые агентства также стремятся обладать таким инструментом. Однако это не обязательно является признаком высокого качества услуг. Разберём этот момент чуть подробнее.

Правильное и ошибочное в работе с кадровым агентством

В том, как работодатели взаимодействуют с профессиональными кадровыми агентствами, можно выделить типичные правильные решения и ошибки. Именно такие ошибки чаще всего и приводят к недовольству клиента результатом обращения к услугам агентства.

Увидеть, как правильные решения сочетаются с ошибками, лучше всего на примерах из жизни (их описал журнал «Главбух» на своём сайте)

Пример: цена и качество

Крупная косметическая компания подыскивает себе опытногоPR-менеджера, способного быстро освоиться в корпоративной специфике работы. Отдел по работе с персоналом компании сначала пытается найти специалиста собственными силами, однако, просмотрев резюме на работных сайтах и проведя несколько интервью, подходящего кандидата они так и не находят.

Руководство компании решает обратиться в кадровое агентство, в надежде, что они обладают более широкой базой кандидатов и смогут найти для «специального» человека. Поскольку работодатель уверен, что такая задача не должна быть сложной для агентства, выбор агентства они проводят по принципу тендера — то есть, заказ получит тот, кто предложит наименьшую цену за его выполнение.

Однако руководители компании оказываются разочарованы работой кадрового агентства. Рекрутеры работают по тем же открытым базам и не могут предложить клиенту ничего нового. Ожидания заказчика не оправдываются.

Руководители компании понимают свою ошибку и в дальнейшем решают обращаться в более специализированные агентства, располагающие соответствующей базой кандидатов, пусть даже услуги этих агентств стоят дороже.

Пример: неадекватный запрос

Генеральный директор большой торговой компании решает, что ему необходим директор по производству. Он обращается в одно из крупнейших кадровых агентств, в портфолио которого отражена соответствующая специализация.

Параллельно подбором кандидата занимается и собственнаяHR-служба компании, однако профессиональное агентство справляется лучше. Оно предоставило много качественных лидов и делало это чаще, чем корпоративный отдел кадров.

Однако никто из этих кандидатов не подошёл заказчику, а намеченный срок подбора в 2 месяца истёк. Генеральный директор вступил в переговоры с агентством и вскоре понял, что по уровню тех требований, что он предъявляет кандидату, ему нужен специалист более высокого уровня — не директор по производству, а исполнительный директор компании.

Задание агентству пришлось переоформить, изменив и общую цену контракта. Агентство перенастроило свою работу, включив в него поиск подходящих кандидатов, уже работающих в других компаниях, и ещё через 4 месяца нашло полностью устроившего заказчика профессионала, которого удалось «переманить» из другой сферы бизнеса.

Пример: завышенные ожидания

Автосервисной компании, расширяющей свой бизнес, требуется массовый подбор сотрудников соответствующей квалификации для закрытия сезонной потребности. Генеральный директор обращается в рекрутинговое агентство.

Кадровое агентство демонстрирует хорошее знакомство с данной отраслью и требованиями рынка. За короткий период оно предоставляет большое количество лидов, то есть портфолио подходящих кандидатов — их биографии, опыт и рекомендации. Компании удаётся привлечь необходимое число новых сотрудников.

Однако нанимающие менеджеры остаются недовольны. Новые сотрудники оказываются не столь компетентны, как те, что уже есть в штате. На обучение и адаптацию нового персонала требуется потратить дополнительные средства.

Руководство компании полагало, что рекрутинговое агентство предоставит им «готовых» специалистов, но в реальности оказалось, что требуется вкладываться ещё и в онбординг.

Итого

Описанные ошибки, хотя и типичны, не охватывают, конечно, всех возможных трудностей. Однако из них уже хорошо видно, что описание кадрового агентства, к услугам которого вы обращаетесь, должно содержать в себе указание на его специализацию. Оно может быть артикулировано в тексте описания, либо выражено в тех кейсах, что агентство показывает как свои успехи.

При этом специализацией кадрового агентства может быть не только определённая сфера бизнеса, но и готовность соответствовать определённому запросу клиента. Например, в описании кадрового агентства Екатерины Маниной такой специальный акцент делается на сроках выполнения заказа.